Επιστροφές & Ακυρώσεις

Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026

Παρακάτω συνοψίζονται οι βασικοί κανόνες επιστροφών. Η πλήρης και αναλυτική πολιτική περιλαμβάνεται στους Όρους Χρήσης — ενότητα Επιστροφές.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την αγορά σου εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να χρειάζεται να δώσεις εξήγηση, σύμφωνα με το Ν. 2251/1994 (ενσωμάτωση Οδηγίας 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα καταναλωτών).

2. Πώς κάνεις επιστροφή

Στείλε μας email στο orders@pennyslove.gr ή κάλεσε στο 2341 251505, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σου. Θα σε καθοδηγήσουμε για την επιστροφή του προϊόντος.

3. Προϋποθέσεις επιστροφής

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, σφραγισμένο και στην αρχική του συσκευασία, για λόγους υγιεινής (καλλυντικά προϊόντα).
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς.
• Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή, εκτός αν είναι ελαττωματικά.

4. Έξοδα επιστροφής

Στην περίπτωση απλής υπαναχώρησης (άλλαξες γνώμη), τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν εσένα. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εστάλη λάθος από δικό μας λάθος, τα έξοδα επιστροφής και αποστολής του νέου προϊόντος βαρύνουν εμάς.

5. Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική παραγγελία (ή με τραπεζική κατάθεση, όπου αυτό απαιτείται).

6. Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου χωρίς κόστος πριν αυτή αποσταλεί, επικοινωνώντας άμεσα μαζί μας. Μετά την αποστολή, ισχύει η διαδικασία επιστροφής όπως περιγράφεται παραπάνω.

7. Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Αν παρέλαβες λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, επικοινώνησε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, ώστε να προχωρήσουμε άμεσα σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς καμία επιβάρυνση για εσένα.